Компания:** Quadcode
Тип занятости: FULL_TIME
О команде
Мы — Quadcode, финтех-компания, преуспевающая в деятельности по предоставлению финансовых брокерских услуг и предлагающая передовые финансовые продукты нашим клиентам по всему миру. Наш флагманский продукт, внутренняя торговая платформа, предлагается в виде решения Software-as-a-Service (SaaS) другим брокерам.
Исследователь анализирует пользовательские сигналы, которые могут повлиять на цели компании, совместно с продуктовой командой. Наиболее интересные инсайты отбираются и прорабатываются от начала до конца.
- Гипотеза проблемы — Команда формулирует проблему для каждого инсайта и собирает как можно больше информации о ней. Исследователь проводит интервью или юзабилити-тесты с пользователями, чтобы точно определить, когда и почему возникает проблема.
- Гипотеза решения — Команда разрабатывает несколько возможных решений, и исследователь проверяет каждое из них с клиентами, чтобы подтвердить, что оно соответствует их потребностям и удобно в использовании. После проверки решение переходит в разработку.
Введя выделенную роль UX Researcher, компания снижает затраты на тестирование гипотез и выпускает функциональность, которую пользователи действительно ожидают. Со временем роль расширяется до организации и проведения дизайн-спринтов, активного обучения продуктовой команды самостоятельному проведению исследований и выполнения функций внутреннего ресурса по исследованиям для других команд. Это также означает широкий взгляд на то, как каждый новый продукт или функция вписывается в текущий продукт и его будущее направление — владение изменениями пользовательского опыта и отслеживание того, как продукт в конечном итоге достигает клиентов. Часть времени выходит за рамки основных исследований, направленных на улучшение процессов обнаружения, например, внедрение инструмента опроса на сайте или запуск метрики удовлетворенности.
Задачи:
- Создание и поддержка базы знаний о клиентах
- Обучение команды самостоятельному проведению интервью и юзабилити-тестов
- Участие в планировании продукта
- Организация и проведение дизайн-спринтов; выполнение функций внутреннего исследовательского ресурса для других команд
- Содействие в улучшении процессов обнаружения (например, опросы на сайте, метрики удовлетворенности)
Требования:
- 3+ года опыта в UX Research
- Опыт разработки продуктов, начиная с клиента: интервью, тесты, опросы, наблюдения
- Глубокое знание качественных методов, особенно глубинных интервью (искренне любит их проводить)
- Опыт использования количественных методов (опросы и т. д.)
- Полный цикл исследований: определение масштаба/уточнение исследования, взаимодействие с участниками и их подбор
- Опыт внедрения CustDev практик в рабочих командах
- Уверенность в выполнении задач с высокой степенью неопределенности и способность адаптировать существующие методы к новым контекстам
- Способность собирать всю необходимую информацию для эффективной работы
- Соблюдение сроков и способность планировать свою рабочую нагрузку
- Сильные навыки командной работы, умение видеть задачи в более широком контексте и задавать правильные вопросы
- Высокий темп работы; мотивирует себя и коллег
- Автономность и проактивность; превращает результаты исследований в конкретные действия
- Свободное владение английским и русским языками.
Желательно:
- Образование в области статистики/аналитики
- Опыт работы в трейдинге или другой регулируемой отрасли
- Опыт работы в Robinhood
- Опыт работы с мультикатегорийным продуктом
- Опыт создания research ops с нуля
- Знание испанского, португальского, тайского или арабского языков
Что мы предлагаем:
- Удаленная модель работы;
- Конкурентное вознаграждение;
- Дружелюбная, приятная и позитивная атмосфера.
