Lingokids стремится помогать семьям воспитывать замечательных детей с помощью Playlearning™. Готовы присоединиться к нам в этом захватывающем путешествии? 🚀

Мы — Lingokids, развлекательная платформа №1 для маленьких детей. Большинство детского контента разработано, чтобы привлечь внимание. Мы создаем контент, который малыши искренне любят.

Все, что мы делаем, создается внутри компании, чтобы быть по-настоящему веселым, с полезными элементами, встроенными с самого начала. У нас есть сертификат KidSAFE, мы полностью свободны от рекламы и стремимся предоставлять семьям контент, которому они могут доверять, без компромиссов. Никогда.

20 миллионов детей возвращаются к нам каждый месяц, и мы получили более 50 наград. Теперь мы стремимся к большему: стать главным развлекательным центром для детей во всем мире и изменить контент для растущего на нем поколения. Ты с нами? Читай дальше.

Готовы к Playlearning™?

Ежемесячно 20 миллионов семей открывают Lingokids, и каждый ребенок находится на разном этапе своего обучения. В качестве старшего менеджера по CRM вы будете отвечать за то, как мы общаемся со всеми ними через электронную почту, push-уведомления и внутриигровые сообщения. Вы создадите автоматизацию и уровень искусственного интеллекта, которые позволят поддерживать персонализацию в таком масштабе: сценарии, адаптирующиеся к тому, как каждая семья фактически играет и учится, аудитории и контент, выбранные и сгенерированные автоматически, а также постоянное тестирование, чтобы программа каждую неделю становилась лучше.

Вы будете отвечать за CRM как за домен в целом: дорожную карту, приоритеты и проекты, которые охватывают продукцию, данные и дизайн.

Что вы будете делать

• Владеть и развивать нашу систему Braze. Холсты, сценарии, сегментация, Liquid, связанные контент, кампании, запускаемые через API, и веб-хуки.
• Разрабатывать автоматизацию жизненного цикла, заменяющую ручную работу. Самооптимизирующиеся сценарии для онбординга, конверсии из бесплатной в платную, удержания и возврата клиентов, с четким пониманием того, какие решения система должна принимать самостоятельно.
• Использовать BrazeAI. Получать реальную ценность от пакетов Intelligence и Predictive (интеллектуальное время, выбор канала и варианта, прогнозирование оттока и событий), оценивать, что стоит включить следующим, и честно говорить, где эти функции добавляют ценность, а где нет.
• Использовать инструменты AI для масштабирования производства и персонализации. Генерация и адаптация текстов и вариантов креативов, создание локализованных версий и автоматизация QA, чтобы качество повышалось вместе с объемом.
• Создавать систему, а не просто кампании. Повторно используемые компоненты, шаблоны, соглашения об именовании и документация, чтобы процесс создания становился быстрее и последовательнее по мере роста программы.
• Сотрудничать с отделом данных для передачи лучших сигналов в CRM: проектирование событий, выходные данные моделей, синхронизация аудиторий и отчетность, которой можно действительно доверять.
• Проводить постоянную программу тестирования (A/B, многовариантное тестирование, контрольные группы) и гарантировать, что полученные знания будут учтены в следующем сценарии, а не останутся в презентации.
• Полностью отвечать за качество и управление. Тексты, рендеринг, ссылки, доставляемость, обработка ошибок, а также согласие и соответствие требованиям конфиденциальности. Мы говорим со взрослыми об их детях, поэтому здесь планка выше, чем в большинстве ролей CRM.
• Отчитываться о вкладе CRM в конверсию и удержание с комментариями и рекомендациями, на основе которых не-CRM-специалист может действовать.
• Держать нас в курсе. Привносить то, что работает в других областях маркетинга жизненного цикла и CRM с помощью AI, и говорить нам, что мы должны перестать делать.

Что мы ищем

• Более 5 лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла или автоматизации маркетинга, с практическим опытом работы с платформой автоматизации маркетинга.
• Конкретно Braze. Canvas, Liquid, связанные контент, API-кампании, каталоги. Вы сами создавали в нем, а не давали задание кому-то другому.
• Демонстрируемый опыт работы с автоматизацией и AI в контексте CRM. Например: предиктивные аудитории, помощь AI в создании контента и вариантов, автоматизированное QA или локализация, самооптимизирующиеся сценарии или рабочие процессы на основе LLM, подключенные к вашему стеку CRM. Нас больше волнует, что вы создали и что изменилось в результате, чем то, какие инструменты вы использовали.
• Уверенное владение данными, практический опыт. Вы пишете собственный SQL, проектируете необходимые вам события и критически относитесь к выходным данным модели, а не принимаете оценку на веру.
• Опыт работы с CRM на основе хранилища данных (Databricks, Hightouch или аналогичное) является большим плюсом.
• Рабочее знание HTML и CSS для электронной почты, а также достаточная техническая грамотность для уверенной работы с API, SDK и интеграциями.
• Искреннее стремление к тестированию и обучению, включая здоровый скептицизм по отношению к собственным результатам.
• Забота об ответственной работе. Согласие, конфиденциальность данных и доставляемость — это не чья-то чужая проблема, особенно когда аудитория — семьи.
• Опыт тесной работы с нетехническими заинтересованными сторонами для преобразования расплывчатого требования в реализованный проект.
• Любознательность и игривость. Вы не боитесь сложных задач и достаточно уверены, чтобы высказывать свое мнение.
• Английский язык обязателен: Мы — мультикультурная команда, предоставляющая услуги на английском языке, поэтому, хотя сертификаты не обязательны, свободное владение языком необходимо. Как полностью удаленная компания, четкая и эффективная устная и письменная коммуникация, особенно в асинхронных, длинных форматах, является ключом к успешному сотрудничеству.

Жизнь в Lingokids

• Карьерный рост: Ваш рост — залог нашего успеха! Мы инвестируем в ваше развитие до 2000 евро в год на книги и обучение; так что вы можете продолжать учиться и расти вместе с нами.
• Удаленная работа: Работайте там, где вы наиболее продуктивны: дома или в наших офисах в Мадриде, в любом месте с разницей не более 2 часов от Испании (GMT+1). Выбор за вами!
• Опционы на акции: Ваш вклад имеет значение! Вы получите опционы на акции, дающие вам возможность владеть частью компании и участвовать в ее успехе.
• Обустройство домашнего офиса: Создайте свое идеальное рабочее место с помощью надбавки в 400 евро на оборудование и 35 евро в месяц на расходы, связанные с удаленной работой, ведь комфорт питает творчество!
• Надбавки на питание: Получайте 60 евро в месяц на свою карту Cobee для обедов в ресторанах или доставки еды, ведь хорошая еда делает все лучше!
• Гибкая компенсация: Легко управляйте расходами на питание, транспорт и уход за детьми с помощью Cobee, интегрируя их напрямую в свою заработную плату.
• Медицинская страховка: Получите доступ к частному медицинскому страхованию по эксклюзивным тарифам через Adeslas, которое будет автоматически вычитаться из вашей заработной платы — качественное обслуживание просто.
• Языковые курсы: Обучение никогда не останавливается! Наслаждайтесь бесплатными языковыми курсами испанского и английского языков, чтобы отточить свои навыки и оставаться на связи в глобальной команде.
• Визовая поддержка: Если вам нужна виза для работы в ЕС, мы позаботимся о процессе и покроем расходы, чтобы сделать ваш переход максимально плавным.
• Корпоративные мероприятия: Да! Мы — полностью удаленная команда, распределенная по разным странам, но мы любим время от времени собираться в разных уголках Испании для встреч команды и восстановления сил на наших замечательных выездных мероприятиях!